Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu elegantesheim.com

Allgemeines zu Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung nachträglich zu verändern. Sie können die Ware jedoch nach Erhalt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Für vergessene Artikel können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine direkte Stornierung nach Absenden der Bestellung ist nicht vorgesehen. Sie haben jedoch das Recht, Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzusenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) zu. Mit dieser können Sie den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Ich habe keine Tracking-Nummer erhalten. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Rücksendung & Umtausch

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bitte nutzen Sie für Rücksendungen unser zentrales Rücksendeportal: elegantesheim.com. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Was tun, wenn Artikel beschädigt angekommen sind?
Falls Ihre Ware beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Lastschrift (SEPA) und Zahlungsdienste wie Apple Pay. Alle Zahlungen werden verschlüsselt abgewickelt.

Wo finde ich Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten?
Aktuelle Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie stets auf unserer Informationsseite zum Versand: elegantesheim.com.

Warum zeigt ihr keinen „Store Locator“ an?
Wir vertreiben unsere Produkte ausschließlich online über elegantesheim.com. Dadurch können wir uns voll auf die Qualität Ihres Einkaufserlebnisses im Web konzentrieren und bieten keine Lagerbestandsabfrage in stationären Geschäften Dritter an.

Zusammenarbeit & Karriere

Wie kann ich mich bei euch bewerben?
Wir freuen uns über Ihr Interesse! Alle aktuellen Stellenausschreibungen und Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie in unserem Karrierebereich auf elegantesheim.com.

Ich möchte als Influencer oder Partner mit euch zusammenarbeiten. An wen wende ich mich?
Für Anfragen zur Zusammenarbeit im Bereich Marketing oder Partnerschaften nutzen Sie bitte das entsprechende Kontaktformular auf unserer Website unter elegantesheim.com.